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怎样打造一流的苏州保安队伍

 昨日去广西玉林一项目参观,根据现场的情况来看,现阶段处于商贸城马上就要投入营业阶段,目前物业存在最大的问题就是安全问题,保安队伍执行力很差,对公司指令阳奉阴违,纪律涣散。现状保安队伍如果在商贸城投入营业后将对安全经营埋下极大的安全隐患。

  具体原因:
  一、招工难,保安老龄化,工资偏低,本地人居多生活节奏习惯较懒散;
  二、安全管理层管理方法及技巧和责任心不强。
  解决方案:
  从现实的物业管理实践活动来看,物业管理保安的服务仅限于看看门,管管车、巡逻检查、搬搬东西等简单、粗放的体力工作。正确认识保安的形象是企业的第一形象,是品牌的第一表象,更应深刻意识到保安员的三个重要角色,即热情周到的服务员,技术娴熟的消防员,机智勇敢的保安员责任十分重大。
  现在大多数物业公司对保安队伍的建设感到非常的头痛,比如我们常说的人员整体素质不高,人员流动频繁、招聘困难、服务意识和安全意识低、不服从管理等问题,严重的还有监守自盗的现象。但是物业管理企业,保安在物业管理中的地位是别人无法替代的,除了肩负着物业辖区内的秩序维护的重任外还是公司对外形象宣传的一面旗帜,祈祷形象展示的作用,而且保安队伍的管理和服务水平将直接影响到整个物业管理的服务质量和品牌信誉。
  那么如果做好保安队伍的建设呢,应从以下几个方面加强保安队伍管理:
  一、招聘环节严格控制
  严把保安招聘关,听到了严把保安招聘关我们的第一反应就是:目前招聘员工是难题,劣质的都找不到你还设那么多条件。面对这个问题我们就要注意在招聘人员的时候的技巧了。例如:招聘时首先介绍公司的背景和企业发展的前景而后在提出相关的福利待遇,让面试的保安员心里面感觉我们公司还是有前途的,毅德控股的品牌和实力相信在全国来说还是非常牛的,要让进入公司的员工心里有种进入这样牛的公司有种自豪感。招聘前要先制定出招聘条件,这个是最基本的也是最重要的,人员的选材很重要,对于保安岗位的重要性从公司领导就要端正认识态度,招聘人员要明白应聘人员做保安的目的,预防很多人跳板式的工作方式,这样即使招聘来也不会做太久,也做不好。另外尽量去招聘没有做过保安的人员,最好是刚毕业的学生,这样便于管理,因为保安工作年限和工作表现可以用这四个字来形容,那就是古、灵、精、怪,意思就是说第一年的保安比较古板,第二年的保安比较灵活,第三年的保安就成精了,第四年的保安就成怪了。所以保安工作时间长对企业未必有好处,虽然不是绝对的,但是确有它的道理。
  二、重视员工培训
  员工培训分两个阶段:新入职指引培训(岗前培训)和中期在岗培训。公司必须对员工进行社会、集体主义、尊龙d88网址官网教育,帮助员工树立正确的人生观和价值观,自觉抵制各种消极因素的影响;加强职业道德教育,使他们树立尽职尽责、爱岗敬业的精神,增强员工对企业的认同感和自豪感,进而把员工谋求个体发展的努力整个成为实现企业发展的驱动能量。教育培训要以提高业务水平、专业素质和自身修养,培养全面发展的社会人目标,在保安招聘来后岗前培训很重要,如果有条件的话一定要独立培训。保安员在新入职的时候对我们队伍管理上的感觉也很重要的,在和商贸城的一个新来年长的保安聊天的时候,他就说到我们保安的管理非常混乱,班长和主管都不关事等等,所以说新员工入职培训必须要落实和重视。
  三、落实公司良好的规章制度
  对于违背规章制度的行为,应当即时制止,否则长期下来,一些不良风气、违规行为就会滋生、蔓延。当然在保安队伍中管理技巧很重要,要讲究方法,在生活中在真心关心我们的每位员工,有困难要马上解决,在工作中要严格要求每个员工。打个比方,有一个员工违反了纪律,那么作为保安队长肯定要对违规人员做出处罚,那么这时候就要按两条路线走,给被处罚的员工处罚后就不能不处理了,要在私下再找这名队员谈下心,问为什么要违反,有什么想法,对处罚结果如何认识,并给其讲处罚的目的,当然我们都知道处罚的目的是为了整个团队的建设,不是说对那一个人而言。
  四、明确安全护卫管理目标
  安全管理事物主要包含:安全生产、安全护卫、消防安全、紧急情况应急等四个方面。对于我们商业物业而言,安全目标任务就是:防火、防盗、放意外事故、防坏人破坏、维持正常秩序。明确了目标,劲往一处使,防护卫队伍力量更加坚固。
  五、营造积极进取团结向上的工作氛围
  一个企业要有活气、一个队伍要有士气、一个人要志气。假如保安队伍缺乏积极进取团结向上的工作氛围,安全护卫的力量就很难合在一起,大家上班相互扯皮推诿指责,上下班交接不清楚,那么我们的护卫工作就会急速下降甚至危机。
  六、经常总结队伍管理误区
  管理误区是指在队伍管理中对队伍的发展产生负面影响的行为,这些行为严重的时候就会筑成大错给公司管理造成很坏的影响。在总结过程中发现有错误的时候,我们要一起坐下来,反省错误的发生和原因,强调从这次教育中可以学到什么,研究所学到的东西和可采用什么措施以确保这类过失不在发生。
  七、制定良好的酬薪体制
  公司管理除了有良好的体制和规范完整的制度外,要想保安队伍综合素质高,服务理念强,就必须做好保安酬薪评估计划。在当今的社会里,经济是大家关心的问题,那么找招聘好的保安就得在薪水方面让他感觉到比周边同行企业要高,他们就会感觉自己能进入这样的企业而自豪,就会珍惜这份来之不易的工作。公司管理在薪酬计划评估方面做到位,薪酬体制完善,保安的流动率就会下降,人员的素质就会提高,服务理念就会加强,这个问题比较现实,但确实管用。
  八、着重培养人员,选拔人才
  除了以上管理措施,公司管理还要有完善的人才选拔机制,给员工能看到自己的前途,形成良性循环,说实话没有一个保安愿意一辈子做保安,都感觉只是在吃青春饭,要给员工希望,让员工感觉自己的努力是有回报的,在这个方面我们就要注意:
  1、如何做员工的思想工作和使用如何的管理措施,使其积极向上;
  2、如何为员工营造学习的氛围,如何为员工争取升迁的机会,这样才能形成一个积极向上的团队,才能建设好保安队伍。
  因此,加强保安队伍政治思想工作学习,不断完善管理模式,加强保安团队的建设,如能做到上述几点,那么,公司管理处的保安形象,公司的品牌就得到了展示,企业的经济效益和社会效益也就随之而来。

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