尊龙d88网址官网

 

网站尊龙d88网址官网   公司简介   公司资质   业务范围   尊龙d88网址官网   行业资讯   人才招聘   合作客户   联系我们

1 2 3
业务范围
联系方式
吴江市尊龙d88网址官网物业管理有限公司
客服支持:171820324@qq.com
业务QQ:171820324
地址:吴江经济开发区
         云创路开发区商会大厦1601室
手机:13706258108 王先生
电话:(0512)63015161
网址:http://lblbjp.com

昆山办事处:
地址:昆山市陆家镇南粮镇南粮花园8号
电话:051257289382
手机:15851170888
联系人:范先生


     详细内容
从资产管理看物业管理发展趋势

物业管理发展演变
  物业管理行业经过30年的发展,行业自身已经产生了巨大的变化。

  附属关系由传统之“裙带补给”关系逐步演变为“自给自足”。

  物业管理行业最初脱胎于房地产行业,经过30年的发展,其与房地产行业的关系已经由传统的“裙带补给”关系逐步演变为“自给自足”。

  我们物业管理行业现在面临的瓶颈是收费标准不能支撑我们的运营成本,好的品牌企业是有血源补给的,但纯粹市场化的企业处境就比较艰难,那我们应该如何从这种现状逐步过渡到“自给自足“呢?我们这个行业目前面临两方面的问题,一个是人才,一个是成本,这是我们最大的压力。解决好这两个问题,我们行业就能从“血源补给”过渡到“自给自足”。

  运作模式逐步由“单一化”演变为“多元化”。

  经过多年发展,物业服务企业为了改善行业微利困境,纷纷在探索走多元化发展的道路。但是,对于多元化我也有一定的疑虑。多元化绝对不是多种经营,绝对不是去增加我们有偿收费的项目。如果开展多元化经营,不能改善公司的盈利状况,那我们宁可不做,还是要做好主营业务,把我们跟客户的契约关系和所有的服务内容彻底做好,提高客户满意度和收费率,只有这样才能保证公司的良性运营。我想这才应该是我们这个行业的主要出路。

  我在年初的时候听到行业里面的很多同事在一起讨论,他们讨论如果所有的小区都联盟起来,给业主送桶装水,一桶水赚一块钱,并且只让物业服务公司指定的桶装水厂家去送水,我非常痛心,我想这不是改善我们目前困境的方式,我比较赞成天津王副局长的讲话,我们要提高和注重我们专业性的东西。

  服务理念由“自我为中心”逐步演变为“以客户为中心”。

  我觉得我们99%的企业在其服务理念和价值观里面都会有以客户为中心的字眼,但在执行层面却有很大的改善空间。我本人在加盟世邦之前,我们企业的宗旨是永远把客户利益放在第一位,但实际上我们感到要坚持永远把客户放在第一位是很难的。这不仅是个时间的问题,还是一个深度的问题。你要把这个理念渗透到我们日常工作的每一个细节当中,根据我本人的工作实践,你做到了这点,是有巨大的回报的。譬如,我们小区内的水井,我们需要去做风险管理,我们需要去提示业主注意。但是,这里面却有程度的不同,我们是为了尽到告知义务规避自己的风险还是要保障业主及业主亲属的安全,这两种不同的目的会导致你两种截然不同的处理方式。如果你仅仅是为了规避风险,那做起来就很简单,但如果你为保障业主的安全,那是需要用心去揣摩的。

  服务标准由“自我发挥”逐步演变为“行业标准”。

  刚才,我听到广州的李会长说要建立行业的标准,我觉得这个是很重要的,我觉得我们每个企业实际上都是在按照自己的标准做事情。我想这个行业确实需要统一的标准,需要我们这些企业真正按这个标准去执行它,而且执行标准的结果和收益是挂钩的。那这样,市场就会有所分化,就会有优胜劣汰。

 

现时物业管理模式之困惑

  低收费标准制约企业高品质运作积极性

  我们现行物业管理模式遇到的最大的困惑就是我们以当地的收费水平来看,成本和收费存在着巨大的剪刀差,特别是我们行业的许多企业实行的是包干制的收费模式,但同时又是低收费标准,这就巨大地抑制了我们企业进行高品质运作的积极性,这也是我们行业需要突破的一个困局。当然还有一些物业服务企业重管理、轻服务,我自己有一点很大的感想就是我们并不是仅仅把物业管理改成物业服务就算了事,我们要从骨子里把管理理念改为服务理念。目前,内地市场大环境的制约,难以不断满足业户日益对高品质物业服务之需求。

  与社会经济发展模式存在一定脱节

  目前,内地物业管理市场正不断发生变化,业户对物业管理的认识正发生变化,他的维权意识正逐步提高,他不再满足传统的服务模式。业户投资理念也在不断转变,“不动产投资”业已成为首选,其投资首要目的即获取最大收益。同时,业户的维权意识也不断增强,无论从物业服务企业自身发展需求,还是业户之需求,物业管理之发展趋势将在传统物业管理的基础上进行有机升华,在确保物业保值增值的基础上,致力改善业户投资价值和服务质量。

  资产管理的服务模式及内容

  资产管理的服务模式

  下面我就简单把世邦的资产管理服务的理念和做法跟大家做一介绍。

  世邦魏理仕的理念是物业管理的本质实际上是资产管理。而且我们要做的工作就是要让产权人委托给我们的资产得到巨大的保值和增值,为产权所有人争取更大的投资回报。这是我们从事物业管理工作的核心。所以物业管理和资产管理不是两个东西,他是一个东西。我在跟大家分享一下世邦魏理仕关于资产管理的理解和我们的做法。资产管理是要将传统之物业管理进一步升华,将传统之服务范围进一步拓展(将服务范围由“红线以内、业户户门以外”演变为“红线范围内及以外”),变传统之服务模式为以投资绩效为核心的主动管理。

  资产管理包括这几项内容,第一是物业管理,第二是租务管理,其次是项目及建筑管理。项目及建筑管理这一项包括大家提到的设施管理、技术服务、风险管理、人员采购管理及财务分析,这样完整的服务才构成资产管理的一个产业链条。资产管理的特点就是不再是消极的租金收缴和日常维护的功能,也不仅仅是租约的管理。资产管理是一门多学科交叉的综合性学科,它需要多学科的人才,资产管理者应具备高效的沟通和人际关系技巧。

  世邦魏理仕资产管理目标包括:为业户提供全面的服务以满足其投资及资产运营的个性化需求.因为在我们这个小区里面每个客户资产管理及运营的需求也是不一样的。有人是短期的投资,有人是要长期的租金收入;通过参照市场绩效指标帮助业户监控资产收益;与业户共同为物业定制长、短期发展策略;为业户研制、执行并阐述投资组合的优缺点、风险和机遇;为业户就不同类型物业清晰描绘并展望现有及未来市场前景分析。这个很重要,就是说我们要经营好业主委托给我们的资产,我们一定要确定一个长期的和短期的经营目标,比方说我们的租赁管理,我们在做租务管理的时候,我们要确定我们租务的策略,包括对租户的选择,比方说我们高档的写字楼,我们是非常排斥培训公司、保险公司这样的企业进驻这个大厦的。为什么?它会降低这个大厦整体的品质,虽然短期能解决租赁的问题,但从长远来看,业主的投资收益会受到损害。

  资产管理的内容

  下面我再向大家介绍下世邦魏理仕资产管理的内容:

  首先是寻求物业投资的机会,具体包括:探寻投资者的投资目的;通过相关的分析、研究、评论和建议、发掘潜在有投资价值的物业;协助收购目标物业,并执行必要的财务表现尽职调查;准备包含预期收益和退出机制的收支预算分析,并结合现行税收政策来获得最大投资回报率;协调各专业机构,如法律、会计、估值进行尽职调查工作。

  其次是租赁及租务,具体包括:租约管理,租约续订,维修保养,处理租户投诉并解答相关问题,租约终止及租约提前终止,安排入住和退租,押金收取及退还,维护业主权益。

  再次是代收租金及租金汇付,具体包括:代收租金,代缴税款,租金汇出,月度租务及财务报告。

  最后是物业处置及其它退出机制,具体包括:物业处置策略及代理安排,尽职调查协调,物业处置,买卖交易及交接管理,代缴税款,净利汇出,协助通过散售、整售形式处置资产,以及为通过房地产信托基金、首次公开招募、发行商业流通票据等形式的退出机制提供顾问咨询。

  公司简介   公司资质   业务范围   尊龙d88网址官网   行业资讯   人才招聘   合作客户   联系我们


热门搜索:吴江保安,吴江保安公司,苏州保安-吴江市尊龙d88网址官网物业管理有限公司 2013 版权所有 技术支持:苏州唐朝网络